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健身跨界互联网,下一个风口?

2017-10-13 赵薇, 施凌 OliverWyman奥纬咨询



新兴健身业态的出现:

最近几年中,健身行业中的新业态尝试如雨后春笋般的层出不穷。除了那些你耳熟能详的传统连锁健身房(如:威尔士、一兆韦德、浩沙等),你可能还听到过以下这些名字:乐刻、光猪、超级猩猩、觅跑等等。这些新兴竞争者和传统健身房相比,都有几个共同的特点:降低了消费的门槛,无需缴纳年费,按实际消费次数付费;压缩门店面积,以更精简的门店形态迎接消费者;以及依赖互联网技术(比如结合APP,线上线下进行联动)进行营销和销售。



这已经不是互联网经济第一次出现在健身圈了。几年前的“全城热炼”和“小熊快跑”侧重于和传统健身房进行有机的结合,推出例如“99元包月”这样的服务,通过其互联网营销的优势,希望将更多的客流带入健身房,从而达成双赢的效果。但结果却并不乐观。这样的合作最终只能为健身房带来大量一次性客户,并占用了许多的店内资源,反而影响了健身房原高价值老客的消费体验。最后自然分道扬镳,无疾而终。


而这一次,这些新兴健身业态携互联网思维卷土重来,且更气势汹汹。他们更专注于改造健身房,直面传统健身业态,形成了更直接的竞争关系。



怎么看这些新健身业态?

那这会不会成为健身行业中的一个拐点呢?我们来简单剖析一下这些新兴健身业态的特点:

从哪里赚钱?

  • 开拓新的消费者群体

    传统健身房的消费者年龄段主要在27-40岁之间,而目前新兴健身业态吸引的消费者年龄主要在20-35岁之间。这一部分是因为按次收费的模式降低了消费的门槛,年轻消费者一旦有健身的需要或兴趣,就可以轻易地在新健身业态中进行尝试,而不需要向以前一样向传统健身房一次性缴纳高额的会费。另一部分是因为随着各种健身资讯的普及(如各种健身公众号,及类似于KEEP这样的健身APP),消费者对于自身健身的需求有了更清晰的了解,可以更好的有针对性的选择健身门店种类,而不需要选择像传统健身房这样大而全的门店设置。


  • 争夺高利润的私教市场

    目前健身行业中最赚钱的部分莫过于私人教练这一块儿了。一般来说,售卖私教课程可以占到传统健身房一半以上的收入。这块肥肉也正是大多数新健身业态所瞄准的目标。这从超级猩猩渐渐的从健身仓向售卖健身课程这个变化中可窥一二。


    而私教市场的核心竞争力是私教的素质。在传统健身房中,私教更多的扮演着销售人员的角色,背负销售指标。相信很多人都有过被健身房销售人员(同时也是私教)不断推销,并在锻炼时不停的被骚扰批评说健身姿势不规范的经历。甚至于即使购买了私教课程,在课程中,私教也会留出很多时间进行安利,推销更多的课程,而不是专注于辅导锻炼本身。这就导致了很多优质教练的流失,大量不善于销售但教课水平有保证的教练就会离开传统健身房,挂靠于健身工作室等新兴的健身业态中。


    在新兴的健身业态中,因为会员规模小(相较于传统健身房庞大的年费会员规模而言),其更看重于对已有会员的维护。所以在业绩考量上,会更侧重于会员复购率而不是只看整体销售量。同时给予教练的分成也会更多。为了减少客户的流失,教练会将更多的注意力放在课程质量上,课程的体验自然而然的就提高了。并且为了提高客户体验,教练们也会更注重自身素质的提高,我们看到更多的挂靠在工作室的教练会对新健身知识的学习充电更有兴趣和动力。一个良性的循环正在慢慢形成。


潜在的风险

这并不说新兴的健身业态前景就一派光明了。其商业模式还是有很多方面的风险的:


  • 老客户的维护

    不可否认,更优质的教练课程对于老客户的维护有着很大的促进功能。但没了会费的绑定,消费者的离开成本也变得更小了,一次的不满意的体验就可能导致客户的流失。此外,精简的门店和人员设置也很难保证持续稳定的高标准体验,毕竟当面对着“锻炼完了一身臭汗不能洗澡”,“锻炼器械被持续使用,没有保洁阿姨及时清洁消毒打扫”等情况时,消费者们可能就要掂量一下自己的钱袋子,思量一下是不是更应该购买一张大型连锁健身“会所”的会员卡了。


  • 扩张的限制

    即使有了资本的加持,互联网健身也不会在短时间之内迅速扩张,形成寡头或垄断的局面。相较于其他的互联网经济,互联网健身可以说更接近于一门传统的生意。毕竟还是要经历选址、装修、开店、招募教练等一系列的过程。这其中的很多因素都掣肘了其快速的扩张和拓张:门店的店址的选择性,优质教练的培训和招募等。


  • 盈利的不确定性

    新健身业态门店的小型化意味着更少的前期投资。但这并不意味着对于他们而言钱就更好赚了。按次收费的模式注定了他们无法像传统健身房一样,通过过度销售赚取非常客的会员费用(冲动消费购买年卡但实际上不会经常健身的消费者)。每一次都需要说服消费者实打实的锻炼消费。另外,他们依然需要负担日常的运营支出。而也正是因为其门店小,单位租金更高,门店租金对其运营的压力反而更大了。


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